Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO DE WYPER
Destinos y gastos de envío
En WYPER realizamos envíos a España y a los destinos internacionales habilitados en nuestra tienda. La disponibilidad y los gastos correspondientes a tu pedido se muestran antes de finalizar la compra.
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Destino |
Gastos de envío |
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España peninsular |
Envío incluido, sin compra mínima. |
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Islas Baleares |
Envío incluido (0 €) para los artículos y destinos disponibles al finalizar la compra. |
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Canarias, Ceuta y Melilla |
Envío incluido (0 €) para los artículos y destinos disponibles al finalizar la compra. Los posibles trámites aduaneros e impuestos de importación se informan por separado. |
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Otros países |
Disponibilidad y tarifa calculadas antes del pago al introducir la dirección de entrega. |
Preparación y plazos de entrega
El plazo de recepción depende del destino y del punto de origen de los artículos, que puede estar en España o en el extranjero.
Como referencia, algunos envíos peninsulares tienen un tránsito de 24–48 horas y otros de 3–5 días laborables, contados desde la recogida por el transportista. El tiempo de preparación se añade al de transporte.
La estimación específica comunicada para tu pedido prevalece sobre estas referencias generales. Para islas y destinos internacionales, consulta la estimación correspondiente a tu envío.
Los fines de semana, festivos, periodos de alta demanda y trámites aduaneros pueden afectar a los plazos. Si necesitas una prenda para una fecha concreta, escríbenos antes de comprar.
¿Qué significa «se envía el siguiente día hábil»?
Esta indicación se refiere a la salida prevista del pedido o a su entrega al transportista, no a su llegada al domicilio.
Se consideran días hábiles, con carácter general, de lunes a viernes, excluidos los festivos aplicables al lugar de expedición. El plazo de transporte comienza después de la salida.
Pedidos con varios paquetes
Trabajamos con distintos puntos de expedición. Por ello, los artículos de un mismo pedido pueden llegar por separado, en fechas diferentes y con números de seguimiento distintos.
La separación de un pedido no genera cargos adicionales después de la compra.
Confirmación y seguimiento
Tras realizar la compra, revisa los artículos, las tallas y la dirección en el correo de confirmación. Si detectas un error, contacta cuanto antes con nosotros.
Cuando esté disponible, podrás consultar el seguimiento desde el aviso de envío o desde el estado de tu pedido.
Dirección de entrega y ausencia del destinatario
Facilita una dirección completa y un teléfono de contacto para facilitar la entrega.
Si necesitas corregir la dirección, escribe cuanto antes a info@wyper.es. Una vez enviado el pedido, la posibilidad de modificarla dependerá del transportista.
Si no estás en el domicilio, sigue las instrucciones del aviso de entrega. Antes de organizar una nueva expedición te informaremos de cualquier coste aplicable.
Rechazar un paquete no sustituye la comunicación de una devolución.
Retrasos e incidencias
Si tu pedido se retrasa, el seguimiento no muestra movimientos o figura como entregado sin haberlo recibido, contacta con info@wyper.es indicando el número de pedido.
Comprueba también si la compra se ha dividido en varios paquetes. WYPER gestionará la consulta con el transporte.
Si no podemos cumplir el plazo acordado, te informaremos de las opciones disponibles. Conservas tus derechos ante una falta de entrega, incluida la resolución del contrato en los supuestos legalmente previstos.
Aduanas e impuestos de importación
Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y otros destinos sujetos a importación pueden requerir trámites aduaneros e impuestos locales.
La tarifa de transporte no implica que todos los tributos de importación estén incluidos. Revisa la información de tu destino antes de pagar y contacta con nosotros si necesitas aclararla. Estos importes dependen de la autoridad competente y de las condiciones comunicadas para tu pedido.
Atención al cliente
Para cualquier consulta sobre la preparación, el seguimiento o la entrega, escribe a info@wyper.es e indica tu número de pedido.
Se aplican las condiciones informadas al realizar cada compra, sin limitar los derechos obligatorios que reconozca la normativa aplicable.