Devoluciones
Solicita la devolución de tus prendas y recibe las instrucciones para preparar el envío.
Transporte de devolución organizado por WYPER.
WYPER asume el transporte necesario.
Desde la recepción; si un mismo pedido llega por partes, desde el último artículo.
Solicitar una devolución
Accede con el correo de tu compra, abre el pedido, pulsa la opción de solicitar devolución y selecciona los artículos. Revisa la solicitud y envíala. Recibirás las instrucciones cuando la tramitemos.
¿Prefieres solicitarla por correo?
Pulsa el botón para abrir un correo dirigido a WYPER. Completa el número de pedido y los artículos que quieres devolver y envíalo. La solicitud se comunica cuando envías el correo, no al pulsar el botón.
Solicitar devolución por correo
Si no se abre tu aplicación de correo, escribe directamente a info@wyper.es. El motivo es opcional. Si hay un defecto o un error de envío, indícalo para tramitarlo sin coste.
Cómo funciona
- Identifica tu pedido. Consulta su número en el correo de compra o en Mis pedidos.
- Comunica qué devuelves. Indica las prendas y las cantidades. Si hay daños, puedes adjuntar fotos al correo.
- Recibe las instrucciones. Te indicaremos dónde enviar cada paquete; no lo remitas automáticamente al remitente.
- Prepara el paquete. Protege las prendas y conserva el justificante del transportista. Tras comunicar el desistimiento, dispones de 14 días naturales para enviarlas.
Coste y reembolso
Los 4 € se descuentan del reembolso cuando utilizas nuestro transporte por cambio de talla u opinión. Si una única solicitud del mismo pedido requiere varios paquetes por indicación de WYPER, no multiplicamos el cargo. Si contratas tu propio transporte, pagas su coste y no añadimos los 4 €. No se aplica este cargo por defectos o errores de envío.
Ejemplo: si pagaste 50 € por una prenda y el envío de ida estaba incluido, recibirás 46 € al devolverla por cambio de opinión mediante nuestro servicio.
Una solicitud dentro de plazo es válida sin esperar autorización comercial. También puedes comunicar el desistimiento mediante cualquier otra declaración inequívoca.
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